Como funciona

Do conflito ao encerramento em 6 etapas

Todo o ciclo em uma plataforma — sem e-mail interminável, sem planilha paralela. O Desconflite cobre o ciclo completo: reclamação ou abertura interna, mediação na sala e encerramento com termo de acordo ou negativa documentada.

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   Registre

   Abertura interna pelo time ou reclamação pública pelo cliente em /reclamar/sua-empresa.

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   Contextualize

   Unidade, contrato, condomínio ou empreendimento — o conflito ligado à operação real.

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   Convide as partes

   Link seguro por e-mail. O portal funciona sem cadastro — acesso direto pelo convite.

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   Sala ou mediador

   Por padrão as partes negociam na sala (incluso no SaaS). Se precisar, a org solicita um mediador humano da plataforma.

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   Negociação

   Argumentos e propostas na sala. Com mediador humano, ele conduz; sem ele, as partes e a org avançam sozinhas.

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   Encerre

   Termo de acordo (rascunho por IA, revisão das partes/org) assinado eletronicamente — ou termo de negativa.